Политика за поверителност

Администратор на данните

[Наименование на фирмата], ЕИК [ЕИК], адрес [Адрес на управление], представлявано от [Управител].

За всички въпроси за личните данни: office@activesolar-energy.com, +359 988 705 460.

Какви данни събираме

От формите за запитване, заявка и калкулатора:

• име, телефон, имейл, населено място
• адрес за доставка и фирма, ако ги посочите
• съобщението ви и избраното оборудване
• въведените данни и резултата от калкулатора
• промокод от препоръка
• откъде сте стигнали до сайта (например реклама във Facebook), ако личи от линка
• техническа информация при изпращане (IP адрес, браузър) за защита от спам

От клиентския портал: данните на профила ви, обектите, монтираното оборудване със серийни номера и гаранции, документи, история на извършената работа, сигнали за повреда със снимки, заявки и препоръки.

Защо ги използваме и на какво основание

• да отговорим на запитването ви и да изготвим оферта: действия по ваше искане (чл. 6, ал. 1, б. „б“ ОРЗД)
• да водим профила ви в портала, гаранциите и сервиза: чл. 6, ал. 1, б. „б“ ОРЗД
• да изпращаме служебни имейли (потвърждение, статус на сигнал, напомняне за профилактика): чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „е“ ОРЗД
• да изпълним счетоводни и данъчни задължения: чл. 6, ал. 1, б. „в“ ОРЗД
• да разберем коя реклама или препратка ви е довела до нас: законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ ОРЗД)
• само ако сте приели бисквитките на Meta: да измерваме рекламите си чрез Meta Pixel и да изпращаме до Meta хеширани данни от запитването (вижте „Измерване на рекламите“): вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ ОРЗД)
• да пазим сайта от злоупотреби: законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ ОРЗД)

Не изпращаме рекламни бюлетини и не продаваме данни на никого.

Колко време ги пазим

• запитвания, които не са довели до работа: до 24 месеца след последния контакт
• профил в портала и данни за системата: докато профилът е активен и до изтичане на последната гаранция
• счетоводни документи: колкото изисква Законът за счетоводството
• технически записи за сигурност: до 90 дни

Кой друг обработва данните

Ползваме доверени доставчици, които обработват данни само по наши указания:

• Neon (Neon Inc.): база данни, в която се пазят запитванията и профилите
• Cloudinary (Cloudinary Ltd.): съхранение на снимки и документи
• Resend (Resend Inc.): изпращане на имейли
• Vercel (Vercel Inc.): хостинг на сайта

Част от доставчиците са извън ЕС. Прехвърлянето става въз основа на стандартни клаузи за защита на данните, одобрени от Европейската комисия, или решение за адекватност.

Измерване на рекламите (Meta)

Само ако сте приели бисквитките на Meta, при изпращане на запитване предаваме на Meta Platforms Ireland Ltd. (Дъблин, Ирландия): телефона ви и, ако сте ги посочили, имейла и населеното място, хеширани (кодирани с SHA-256, а не в четим вид); IP адреса и браузъра ви; идентификаторите от бисквитките _fbp и _fbc; вида на запитването и страницата, от която е изпратено. Meta ги сравнява със своите данни и ни показва колко запитвания са дошли от рекламите ни във Facebook и Instagram. Името, съобщението и адреса ви не изпращаме.

Основанието е вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ ОРЗД). Можете да го оттеглите по всяко време от „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница. Оттеглянето важи занапред. Без съгласие запитването се обработва както обикновено и до Meta не се изпраща нищо.

За събирането и предаването на тези данни ние и Meta сме съвместни администратори. По-нататъшната обработка от Meta е по нейната политика за поверителност (facebook.com/privacy/policy). Meta може да прехвърля данни в САЩ въз основа на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.

Вашите права

Имате право:

• на достъп до данните си
• да ги коригирате
• да поискате изтриването им
• да ограничите обработването
• на преносимост
• да възразите срещу обработване на основание законен интерес
• да оттеглите съгласието си по всяко време

Пишете ни на office@activesolar-energy.com. Отговаряме до един месец. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Сигурност

Сайтът работи само през HTTPS. Паролите за портала се пазят хеширани, не в четим вид. Достъп до данните има само нашият екип.

Бисквитки

Използваме строго необходими бисквитки и, само ако приемете, бисквитки на Meta за измерване на рекламите. Подробности има в Политиката за бисквитки.

Промени

При промяна обновяваме тази страница и датата отгоре. При съществена промяна ще уведомим клиентите с профил по имейл.